影响店铺评分的6大因素

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  在拼多多,评分不仅仅可以吸引到更多的顾客,还为参加活动有一定保障。在同样商品竞争下,销量偏多的同行,如果你的评分比他较高,新买家会选择在这里下单。最后超越同行也不是不可能。下面是介绍几个影响评分标准规则

  一.货不对板

  在拼多多,标题和产品图是决定买家点击和鉴别店铺是否购买的准则,在平台买衣服之类的东西,最怕有色差,好多商家为了追求图片质量而忽略产品本身质量,夸大台词,作图潦草或者美图过重。最后导致退款率增加,店铺评分描述相符低。

  二.产品质量

  都说拼多多是低价引流,但是在做好价格有绝对优势的情况下,也要保证物美价廉。好多人为了和同行竞争降低价格的同时,用次品充数。产品质量都不能保证的话,影响退货率不说,这样的货物没法做到老顾客回购。

  三.缺货

  好多商家为了买家可以无顾虑的下单,随便填写商品件数,不及时清点库存。导致后来商家需要多件货物而无法实现发货,最终失去订单。这样的做法无疑是把订单的机会让给同行。

  四.延迟发货

  在拼多多做生意,拥有好的货源很重要,前期可以是自己家生产的或者是有信誉的厂家合作,(可以签订合同之类,万一违约,自己也可以减轻一点损失)最好是可以保证有足够的货源才可以上架商品,不能把握的最好不上。一旦延迟发货,顾客损失的不说,还会判定虚假发货,严重还会被迫下架。

  五.物流方面失误

  1对物流的时间把控不准,发货快递单号过早。2单号上传错误或者快递选择错误

  买家下单后,有时候会催促卖家发货,这个时候,商家应该认真先去校对发货地址信息,单号是否正确,而不是急忙发货,这样容易因为一时粗心填错信息。给买家看的单号可以不用过早上传,平台规定48小时内完成发货即可。

  六.客服

  如果说门面很重要,后台其实也有不可磨灭的责任。当买家在不确定尺码或者想要咨询这件商品的其他问题,这时候就是客服存在的意义,如果不能及时回复,所有之前好的点击都是白费,可以先设置好自动回复功能,避免一时走开或者非上班时间,不能及时回复买家。

  总结

  在平台做生意,一定要了解清楚他的规则,尽量避免发生错误,一旦发生错误了也要及时的纠正,一旦被判定虚假发货,这个处罚规则,是可以维持好长一段时间,损失顾客的同时,还有可能参加不了活动,严重的产品下架,最厉害的有可能是被强制关店。最后一句话,用心经营好店铺,收获肯定少不了。

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0 条回复 A文章作者 M管理员
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